Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Nimi: Sanna Vuorialho Ky

Y-tunnus: 3254334-1

Osoite: Satamakatu 10

Postinumero: 74100

Postitoimipaikka: IISALMI

Puhelinnumero: 0443270896

Sähköpostiosoite: sanna.vuorialho@k-supermarket.fi

2. Rekisteriasioita hoitava henkilö

Yritys: Sanna Vuorialho Ky

Nimi: Sanna Vuorialho

Osoite: Satamakatu 10

Postinumero: 74100 I

Postitoimipaikka: IISALMI

Puhelinnumero: 0443270896

Sähköposti: sanna.vuorialho@k-supermarket.fi

3. Tietosuojavastaava

Yritys: Sanna Vuorialho Ky

Nimi: Sanna Vuorialho

Osoite: Satamakatu 10

Postinumero: 74100

Postitoimipaikka: IISALMI

Puhelinnumero: 0443270896

Sähköposti: sanna.vuorialho@k-supermarket.fi

4. Rekisterin käyttötarkoitus

Kerättäviä henkilötietoja käytetään:

Asiakkaan tunnistautumiseen ja käyttöoikeuksien hallintaan. Rekisteröityneiden käyttäjien tilausten toimittamiseen ja asiakassuhteen ylläpitoon sekä kehittämiseen.

5. Tietojen keräämisen ja käsittelyn peruste

Asiakkaan tietoja kerätään ja käsitellään asiakkaan suostumuksella, tai asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöön panemiseksi.

6. Rekisterin tietosisältö

Yrityksen nimi, Y-Tunnus, Sähköpostiosoite, Puhelinnumero, Henkilötunnus, Käyttäjätunnus ja Salasana.

7. Tietojen säilytysaika

Henkilötiedot säilytetään niin kauan, kun niitä tarvitaan asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöön panemiseksi tai asiakaspalvelun kehittämiseksi.

8. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteriin kerätään tietoja:

Henkilöltä itseltään. Viranomaisen pitämistä rekistereistä lain sallimissa rajoissa (esim. ytj.fi). Tietoja kerätään myös Google Analytics –analytiikkatyökalun avulla.

9. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta yrityksen ulkopuolelle. Osa yrityksen käyttämistä ulkopuolisista palvelun- tai ohjelmistontarjoajista saattavat säilyttää tietoja EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.

10. Evästeiden (cookies) käyttö

Käytämme sivuillamme ns. cookie-toimintoa eli evästeitä. Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa internet-sivujen ylläpitäjän tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sivuille sekä mahdollistamaan yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä. Tämän palautteen avulla pystymme jatkuvasti parantamaan sivujemme sisältöä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Käytämme niitä siten, että voimme tarjota asiakkaillemme kunkin yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.

Mikäli sivuillamme vieraileva käyttäjä ei halua meidän saavan edellä mainittuja tietoja evästeiden avulla, useimmat selainohjelmat mahdollistavat eväste-toiminnon poiskytkemisen. Tämä tapahtuu yleensä selaimen asetuksien kautta.

On kuitenkin hyvä ottaa huomioon se, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin ylläpitämiemme sivujen ja tarjoamiemme palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.

11. Rekisterin suojaus

Tiedot siirretään SSL-suojatun yhteyden ylitse.

Sähköiset tiedot on suojattu palomuurilla, käyttäjätunnuksin ja salasanoin.

Tietojen käyttöoikeus on vain niillä rekisterinpitäjän palveluksessa olevilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään.

12. Automaattinen päätöksenteko

Automatisoituja yksittäispäätöksiä (EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 22) ei tehdä.

13. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilötietorekisteriin on talletettu. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää allekirjoitettuna rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.

Tarkastusoikeus on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna.

Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua tai poistamista tai tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen. Hänellä on myös oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä EU:n tietosuoja-asetuksen artiklojen 18 ja 21 mukaisesti.

Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle tai tehdä henkilötietojensa käsittelyyn liittyvistä seikoista valitus valvontaviranomaiselle.

Rekisteröidyllä on myös oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 13.6.2022 alkaen.


Huom! Heatpack sisältyy lähetyksen hintaan, mikäli ulkolämpötila sitä vaatii. Kovat pakkaset tai helteet siirtävät tilausten toimituksia aina seuraavan viikon alkupuolelle niin kauan, että sää on sopiva lähetykselle.

Viherkasvien verkkokauppa

Viherkasvit, pistokkaat ja tarvikkeet. 

Viherkasvitori myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Toimitamme vain Manner-Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot.
Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Viherkasvitorin yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

viherkasvitilaukset@gmail.com

Vastaamme mahdollisimman pian, yleensä 1-4 päivän sisällä. 

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Lähetämme tilaukset pääsääntöisesti maanantaisin ja tiistaisin. 

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Lähetämme eläviä kasveja ja pistokkaita vain maanantaisin ja tiistaisin. Toimituksiin vaikuttavat myös vallitsevat lämpötilat. Alle +0 tai yli 25 asteen ulkolämpötilassa emme lähetä eläviä kasveja. Pakkanen tai helle siirtää tilauksen toimitusta aina viikon eteenpäin, niin kauan, että sää on sopiva tuotteiden toimittamiselle. Tästä viivästyksestä ei tule erillistä ilmoitusta. Mikäli haluat muuttaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: viherkasvitilaukset@gmail.com. Kun tilaus on pakattu, ei sen muuttaminen ole enää mahdollista. Huomioithan, että paketin seurannan päivittyminen matkahuollon järjestelmään voi kestää jopa 12 tuntia. 

Mikäli ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita, ilmoitamme siitä teille mahdollisimman pian. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa FB sivuillaan poikkeavista toimitusajoista. 

Palautusehdot

Tuotevirheestä on ilmoitettava viipymättä ja viimeistään 7 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.

 Kuvaa mahdollisesti vioittunut tuote, jos mahdollista. Tuotevirhetapauksissa palautus on maksuton. Saatte ohjeet palautukseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme; viherkasvitilaukset@gmail.com.

Virheettömien tuotteiden palautusoikeus on voimassa 14 vrk paketin vastaanottamisesta. Virheettömän tuotteen palautuksen kulut kuuluvat asiakkaalle, ja ne vähennetään hyvitettävien tuotteiden loppusummasta. Tilauksen jälkeen leikatuilla virheettömillä kasvien pistokkailla ei ole palautusoikeutta. Hyvityksen saamiseksi tuote tulee palauttaa myös reklamaatiotilanteissa, joten kuvaa ja säilytä tuote.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja paketin palautuskustannukset asiakkaalta. Jos noutamatta jätetyn paketin kasvit ovat myyntikelvottomia, niitä ei hyvitetä. 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä madollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti. Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

Suodata tuotteita